Magento para comércio eletrónico

O Magento é uma plataforma de comércio eletrónico adquirida em 2018 pela Adobe, atualmente distribuída com o nome Abobe Commerce Powered by Magento. O Magento é uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para o comércio online.

É open source, adaptável a qualquer projeto e escalável: em comparação com outras soluções, permite não só a criação e gestão de uma loja online personalizada com gráficos atractivos, mas também a organização avançada do catálogo, o processamento de encomendas e os pagamentos em várias lojas em simultâneo. Tudo isto, ao mesmo tempo que fornece dados aprofundados e devidamente agregados, essenciais para a gestão do seu negócio.

Por outro lado, o Magento é, em comparação com outras soluções de comércio eletrónico, certamente uma ferramenta complexa e apenas parcialmente gratuita, como veremos, e, portanto, adequada para projectos de média a grande dimensão.

Em 2015, foi lançado o Magento 2, a nova versão do ecommerce Magento que melhorou a usabilidade com uma interface mais amigável. O Magento é atualmente utilizado por cerca de 200.000 empresas de comércio eletrónico em todo o mundo e é a principal escolha de grandes marcas como a Olympus, Puma, Seat, Burger King, Hp, Canon e muitas outras.

O que é o comércio eletrónico Magento: as principais características, explicadas

Vamos analisar em pormenor as principais características do comércio eletrónico Magento, incluindo as características do Magento 2.

• O Magento é gratuito?

Existe uma versão gratuita do Magento, denominada Magento Open Source – anteriormente conhecida como Magento Community Edition – e, embora possa ser utilizada para criar um pequeno sítio Web com uma loja em linha, é sobretudo utilizada por programadores para conceber e testar novas soluções de comércio eletrónico. A versão gratuita do Magento deve, no entanto, ser instalada num servidor Web, pelo que é necessário um pequeno orçamento para comprar serviços de alojamento e domínio.

Devido à complexidade do produto, a construção de sítios de comércio eletrónico com Magento requer a intervenção de especialistas: os lojistas ou gestores podem então gerir o catálogo e o armazém através da interface gráfica que lhes é dedicada.

• O Magento é open source e personalizável.

O Magento ecommerce é uma plataforma open source: isto significa que o código com o qual o software é construído é público e modificável. Para quem tem um sítio Web de comércio eletrónico em Magento, isto traduz-se na facilidade de encontrar programadores que trabalhem com Magento e na possibilidade de mudar de fornecedor (ou seja, a agência ou os freelancers que construíram a loja em linha e são responsáveis pelo seu desenvolvimento e manutenção) sem grandes problemas. Além disso, os programadores experientes podem personalizar totalmente o Magento de acordo com as suas necessidades.

• O Magento é altamente escalável.

A escalabilidade é um dos factores mais importantes a ter em conta na criação de um comércio eletrónico: significa que uma pequena loja online pode crescer exponencialmente sem ter de mudar de plataforma de comércio eletrónico. A escalabilidade do Magento e do Magento 2 é uma das suas principais vantagens: as funções da plataforma podem ser adaptadas a diferentes tipos de catálogos e de tráfego para o seu site.

• Gestão de conteúdos por arrastar e largar.

É possível criar e editar o conteúdo do sítio – as páginas gerais de categorias de produtos e as páginas de pormenor de produtos individuais – muito facilmente através de um sistema de arrastar e largar (ou seja, deslocando os vários módulos pela página conforme desejado). A gestão do catálogo em linha é igualmente efectuada através de uma interface intuitiva. Estas actividades podem assim ser realizadas sem a intervenção de programadores.

• Gestão avançada de armazéns.

O Magento integra-se facilmente com outros sistemas informáticos de gestão de armazéns e permite gerir vários aspectos relacionados com o processamento das encomendas de produtos – por exemplo, envio para casa ou recolha na loja -, pagamentos e logística de armazém. Permite vender como B2B e B2C utilizando essencialmente a mesma infraestrutura.

Vantagens e desvantagens de um comércio eletrónico com Magento

Vamos então tentar resumir as vantagens e desvantagens do Magento e do Magento 2. De facto, a utilização desta plataforma de comércio eletrónico deve ser avaliada tendo em conta a dimensão do seu projeto e o orçamento disponível.

As vantagens do Magento:

• O Magento é uma plataforma de comércio eletrónico muito escalável. Se a sua loja é de pequena ou média dimensão mas tem planos de crescimento, não terá de mudar de plataforma.
• O Magento é open source: é, portanto, extremamente personalizável e adaptável a qualquer projeto. Mudar de fornecedor – como a agência que vai construir a sua loja virtual – não será um problema.
• O Magento permite um controlo avançado tanto do conteúdo do site como da gestão das existências, dos pagamentos e da logística.
• O Magento pode ser integrado com outros softwares de gestão da empresa e, por isso, é particularmente adequado para gerir grandes catálogos.

As desvantagens do Magento:

• A versão gratuita do Magento é limitada. Os preços da versão paga baseiam-se no valor bruto da mercadoria (GMV) e no valor médio das encomendas (AOV), o que pode tornar a utilização da plataforma dispendiosa.
• O Magento é uma plataforma bastante complexa e nem sempre intuitiva. A criação de um comércio eletrónico com Magento requer frequentemente o apoio de uma agência ou de programadores experientes.
• O alojamento Web tem de ser pago. O comércio eletrónico Magento é uma ferramenta que permite criar e gerir uma loja em linha, mas é necessário adquirir um espaço Web para alojar o seu sítio de comércio eletrónico.

Por conseguinte, em geral, o Magento é mais adequado para o comércio eletrónico complexo – por exemplo, grandes marcas ou lojas de média dimensão – ou para projectos de vendas em linha com um plano de crescimento. As pequenas lojas, os artesãos ou os criativos consideram mais conveniente recorrer a outras ferramentas de comércio eletrónico.

Recursos úteis para o comércio eletrónico Magento

Como pode imaginar, dada a sua complexidade, o Magento tem uma série de funcionalidades que é bom aprofundar, também do ponto de vista do retalhista. Para explorar todo o potencial da plataforma.

A Adobe disponibiliza, por isso, uma série de recursos e manuais aprofundados: por exemplo, um guia sobre a melhor forma de organizar o seu inventário, como gerir o catálogo e as categorias no seu sítio Web de comércio eletrónico e como inserir e escolher imagens e vídeos representativos dos produtos.

Para os retalhistas e as empresas interessadas no comércio eletrónico Magento, é igualmente útil consultar as histórias de sucesso contadas pela Adobe para compreender melhor quais os projectos mais adequados para esta plataforma e como tirar o máximo partido dela. O blogue do Magento também oferece informações úteis para gestores, profissionais de marketing e empresas interessadas em criar um negócio de comércio eletrónico com o Magento.

A Adobe também oferece formação oficial em linha – reconhecidamente bastante cara – incluindo, por exemplo, uma formação útil sobre como gerir uma loja construída com o comércio eletrónico Magento.