Sítios de venda em linha: os melhores seleccionados
Cada vez mais empresas, lojas e pequenos artesãos interceptam os seus clientes e vendem os seus produtos na Internet, através do comércio eletrónico. No entanto, são imediatamente confrontados com uma escolha fundamental: que sítios de vendas em linha utilizar? Quais são os melhores?
A Amazon e o eBay estão entre os mais conhecidos e fiáveis, mas plataformas como a Etsy, a Vinted ou a Ruby Lane podem intercetar um grupo-alvo mais definido – clientes mais interessados, mais jovens ou, porque não, mais ricos! Sites de anúncios como o Marketplace do Facebook ou o Subito.pt também permitem que as empresas vendam com vantagens, enquanto plataformas como o Shopify podem poupar-lhe o trabalho de construir um site.
Vamos tentar fazer uma triagem dos sites de venda online, elaborando uma lista – fundamentada – das melhores plataformas. Quanto custam, para que tipo de vendas são úteis, onde são utilizadas e como funcionam? Eis as características e as diferenças que permitem escolher uma ou várias delas para efetuar vendas multicanais.
Amazon: o rei dos sítios de vendas
A Amazon é o sítio de vendas em linha mais conhecido do mundo.
A plataforma envia mais de um milhão e meio de encomendas por dia e, de acordo com inquéritos, praticamente 100% dos utilizadores consideram a Amazon fiável e segura.
Jeff Bezos lançou a Amazon em 1994 como um sítio para vender livros. Atualmente, a plataforma é algo muito diferente. É um mercado – ou seja, um sítio que reúne produtos de diferentes vendedores sob uma única marca – onde se pode vender todo o tipo de artigos, embora a eletrónica seja a categoria de produtos mais popular na plataforma.
Na Amazon, é possível vender produtos ocasionalmente, tanto novos como usados, mas é certamente um dos sítios de venda em linha mais adequados para desenvolver um verdadeiro negócio de comércio eletrónico. Ao optar por uma subscrição profissional (39 euros mais IVA por mês), é possível vender um número ilimitado de unidades. Para além do custo fixo, a Amazon cobra uma comissão de venda, cujo montante varia entre 8% e 15%, consoante a categoria a que o produto pertence.
Outros custos adicionais variam consoante a forma como as encomendas são enviadas. O cliente tem de escolher se quer ser ele próprio a tratar dos envios (o chamado programa FBM) ou se quer subcontratar a gestão do armazenamento e dos envios à Amazon (programa FBA ou Amazon Logistics).
Pontos fortes:
- Entre os sítios mais conhecidos do mundo para vender em linha
- Considerado fiável por quase 100% dos utilizadores
- Possibilidade de utilizar a logística da Amazon para armazenamento e envio
eBay: o sítio de vendas cruzadas
Fundado em 1995 – e chegado a Itália em 2001 – o eBay é um dos sites de vendas online mais conhecidos e utilizados no mundo, com mais de 183 milhões de utilizadores. Nascido como uma plataforma de leilões em linha, o eBay é hoje um sítio onde se pode vender praticamente qualquer tipo de objeto, tanto novo como usado, quer em leilão quer a um preço fixo. Por isso, é um sítio adequado tanto para vendas ocasionais (por exemplo, de artigos em segunda mão ou feitos à mão) como para o desenvolvimento de um negócio de vendas em linha.
Os vendedores têm de pagar um preço tanto pela afixação do anúncio (uma vez esgotadas as primeiras colocações gratuitas, que são atualmente 150 por mês) como pela venda do objeto. As comissões sobre as vendas são de 10%, exceto para algumas categorias.
Se estiver a pensar em abrir uma verdadeira loja online no eBay, pode ativar vários pacotes de subscrição (Basic, Premium e Premium Plus) que reduzem os custos dos anúncios individuais e oferecem, entre outras coisas, a possibilidade de reunir os anúncios numa área personalizada.
Pontos fortes:
- Mais de 183 milhões de utilizadores
- Um dos sítios de venda online presente em praticamente todos os países do mundo
- Possibilidade de criar um espaço personalizado
Etsy: sítio de vendas em linha para artesãos e designers
Etsy é um sítio de vendas em linha dedicado principalmente ao artesanato e aos artigos vintage. Lançado nos Estados Unidos em 2005, expandiu muito o seu mercado nos últimos anos e tornou-se também muito conhecido em Itália.
O Etsy é um dos sítios de venda em linha de produtos feitos à mão ou de design, como jóias, roupas, mobiliário doméstico, brinquedos, objectos de arte, malas e artigos vintage (que devem ter pelo menos 20 anos). Devido à sua estrutura, é adequado tanto para vendedores ocasionais como para aqueles que pretendem criar uma verdadeira loja online de artesanato, produtos feitos por si ou arte.
A abertura de uma loja no Etsy não tem custos fixos, mas é necessário pagar uma taxa de inscrição (0,17 euros) e uma comissão de 5% sobre as vendas. O sítio oferece várias ferramentas para personalizar a sua página e, assim, desenvolver a sua marca.
Uma pequena curiosidade: o nome deste sítio de vendas online vem de um filme de Federico Fellini.
Pontos fortes:
- Público interessado em artesanato, objectos vintage e feitos à mão
- Sítio de vendas em linha também bem conhecido em Itália
- Comissão sobre as vendas inferior à média
Para uma visão mais aprofundada desta plataforma, leia o nosso artigo sobre como começar a vender no Etsy.
Bonanza: entre os sítios para vender online com menos comissões
O Bonanza é um site de vendas online com presença em alguns países: EUA, Canadá, Reino Unido, Espanha, México, Itália, Alemanha, França, Portugal, Austrália, Brasil e Índia. O Bonanza é conhecido principalmente no mercado dos EUA, embora também esteja a expandir-se rapidamente noutros países. Em comparação com gigantes como a Amazon e o eBay, é sem dúvida uma plataforma de nicho, mas entre as suas vantagens conta-se a facilidade de personalização da sua própria loja (chamada stand), a ausência de comissões fixas e as baixas comissões sobre as vendas.
O Bonanza é um sítio para vender artigos de muitas categorias online (lista completa aqui), embora seja particularmente utilizado para vender artesanato, design, joalharia, cosméticos e brinquedos. Pode ser utilizado para vendas ocasionais, bem como para desenvolver o seu próprio comércio eletrónico de artesanato ou design de uma forma estruturada.
O sítio não cobra comissões pela criação do catálogo de produtos nem comissões mensais pela loja em linha, mas cobra comissões de venda, que são consideravelmente inferiores à média (cerca de 3,5%). Infelizmente, a documentação e o apoio em língua italiana são atualmente muito fracos.
Pontos fortes:
- Personalização da sua própria loja
- Sem custos fixos
- Comissões baixas sobre as vendas em linha
Ruby Lane: o site de vendas online para coleccionadores
Ruby Lane é o principal sítio de vendas online de antiguidades e artigos vintage. Fundado em 1998 e dedicado à mãe do fundador (a Ruby do nome), Ruby Lane é um mercado de antiguidades e objectos de coleção, arte e jóias.
Em comparação com os mais conhecidos Etsy ou eBay, é definitivamente uma plataforma de nicho, mas com um público bem definido: tende a ser abastado e inclui também coleccionadores. Os principais mercados são o americano, o canadiano, o britânico, o alemão e o australiano.
Tendo em conta a estrutura das comissões cobradas pelo sítio, este pode ser o local mais adequado para desenvolver uma loja em linha do que para vendedores ocasionais, se se tratar especificamente de antiguidades e objectos de valor.
Para vender na Ruby Lane, tem de pagar uma taxa fixa de 25 dólares por mês, que é reembolsada se publicar mais de 15 anúncios por mês. É cobrada uma comissão de 9,9 por cento sobre as vendas, até um máximo de 250 dólares.
Pontos fortes:
- Clientela selecionada
- Compradores e coleccionadores ricos
- Anúncios gratuitos para vendedores estruturados
Chairish: o sítio de vendas online de mobiliário e design
Chairish é um sítio de vendas em linha de mobiliário, arte e design. É possível vender tanto objectos novos (mas feitos à mão ou artísticos) como objectos vintage e antiguidades. É uma plataforma extremamente bem mantida, com regras bastante rigorosas que definem os objectos aceites para venda. Tem quase 4 milhões de utilizadores, geralmente profissionais do mobiliário e do design de interiores.
Eis algumas outras características deste sítio de venda em linha: a publicação de anúncios é gratuita, mas o valor mínimo de um artigo colocado à venda deve ser de 25 dólares. As comissões sobre as vendas são bastante elevadas, 20% ou 30% consoante o tipo de vendedor: informal ou profissional. As lojas digitais do utilizador podem ser personalizadas para desenvolver a sua própria marca. As empresas podem então ativar assinaturas específicas com serviços adicionais, por exemplo, a possibilidade de escolher a ordem de apresentação dos seus produtos.
Pontos fortes:
- Sítio de venda em linha bem mantido e rigorosamente regulamentado
- Elevada perceção de fiabilidade
- Personalização da loja
Shopify: a plataforma para criar comércio eletrónico
O Shopify é uma verdadeira infraestrutura para a criação de sítios de venda em linha. Os marketplaces descritos até agora nesta lista – como a Amazon ou o eBay – colocam os seus produtos sob uma única marca. O Shopify, por outro lado, fornece as ferramentas para criar uma verdadeira loja online sem ter de lidar com domínios, alojamento e criação de sítios Web.
É um sítio de vendas em linha que deve ser avaliado se pretender estruturar um verdadeiro negócio de comércio eletrónico, embora não seja útil para vendedores ocasionais.
Entre as ferramentas que a Shopify disponibiliza, contam-se mais de 70 temas gráficos à escolha, a criação de carrinhos de compras virtuais, a possibilidade de personalizar os conteúdos e de otimizar automaticamente a navegação a partir do telemóvel. Também é possível pedir conselhos aos especialistas da plataforma. Para quem também tem uma loja física, a plataforma dá ainda a opção de unificar os canais de venda, reunindo assim todas as informações e relatórios de vendas num só local.
A Shopify tem custos mensais a partir de 27 euros por mês para a versão básica.
Pontos fortes:
- Elevada personalização do seu próprio sítio para vender em linha
- Poupança de recursos em comparação com a construção de um sítio de vendas em linha de raiz
- Não é um mercado: possibilidade de desenvolver plenamente a sua própria marca
Mercado do Facebook
O Marketplace é a secção da famosa rede social dedicada à venda de objectos e produtos. Lançado em 2016, o Marketplace permite a venda ocasional de objectos (principalmente usados), mas também dá a possibilidade de ativar uma loja online para páginas de empresas (Marketplace para empresas).
As vantagens mais evidentes do Facebook Marketplace são o facto de ser totalmente gratuito e de poder chegar ao enorme público do Facebook (quase três mil milhões de utilizadores) num dos meios de comunicação social diários mais utilizados em todo o mundo.
Os artigos oferecidos para venda podem pertencer a praticamente qualquer categoria e estão ligados ao perfil pessoal do Facebook ou à página da empresa. Ao abrir uma Loja do Facebook, por outro lado, é possível personalizar a experiência de venda e apresentá-la conjuntamente no Facebook, no Instagram e no Marketplace.
Pontos fortes:
- Acesso ao público do Facebook (quase três mil milhões de utilizadores)
- Totalmente gratuito
- Uma única loja para o Facebook e o Instagram
Craigslist: o sítio de fonte aberta para vender e comprar na cidade
O Craigslist é o portal de classificados mais popular na América do Norte e na Austrália, sendo um dos sítios mais populares para vendas em linha, uma vez que é muito utilizado para vender artigos em segunda mão de forma ocasional.
Com gráficos esparsos e um motor de código aberto, a Craiglist foi criada em 1995 por Craig Newmark e inicialmente só incluía anúncios para a área de São Francisco. No entanto, a presença da cidade manteve-se na categorização dos anúncios, que se baseia principalmente na cidade onde o artigo é colocado à venda. Normalmente, as compras e os pagamentos são efectuados pessoalmente.
Na Craiglist é possível vender praticamente qualquer tipo de objeto.
Pontos fortes:
- Voucher para vendas ocasionais
- Possibilidade de vender qualquer tipo de objeto
- Em função da cidade e da proximidade geográfica
Vinted: o sítio para vender roupa e acessórios em linha
Vinted é um sítio de venda online de roupa e acessórios novos ou usados. Há 45 milhões de utilizadores da plataforma em 13 países, embora a maioria dos utilizadores esteja localizada em França e na Alemanha. Em Itália, a plataforma só chegou no final de 2020.
Uma das características mais atractivas do sítio de vendas em linha é o facto de ser totalmente gratuito. Não existem comissões de venda nem custos de publicação de anúncios. É aplicada uma comissão ao preço final para o comprador. No entanto, os vendedores podem adquirir serviços adicionais para dar mais destaque aos seus anúncios.
Devido à sua estrutura, o sítio pode ser utilizado tanto para vendas ocasionais como para estruturar um verdadeiro canal de vendas em linha. Deve definitivamente considerá-lo se negoceia em vestuário (em segunda mão ou novo) e pretende dirigir-se a uma clientela muito jovem.
Pontos fortes:
- Sítio de vendas em linha totalmente gratuito
- Clientela jovem e ativa
- Acabado de chegar a Itália e em expansão
Subito.it: anúncios para vendedores ocasionais e lojistas
Nascido como um sítio italiano de classificados, o Subito.it transformou-se num verdadeiro sítio de vendas em linha, adequado tanto para vendedores ocasionais como para empresas que pretendam abrir a sua própria loja em linha.
Tem 11 milhões de utilizadores por mês e o seu mercado-alvo é apenas a Itália.
Para os vendedores ocasionais, os anúncios são gratuitos (mas podem ser adquiridos serviços adicionais para aumentar a visibilidade dos anúncios), enquanto as empresas que pretendam abrir uma loja em linha podem ativar assinaturas. De momento, porém, para aceder ao Subito.it para empresas, é necessário deixar os dados de contacto e o número de IVA no sítio e aguardar o contacto.
Pontos fortes:
- Sítio italiano de vendas em linha
- É possível vender qualquer tipo de objeto
- Possibilidade de personalização para as empresas
Comércio eletrónico: produtos de embalagem essenciais para o sucesso das vendas em linha
Quer pretenda vender online como pequena ou média empresa ou como artesão, profissionalmente ou de forma ocasional, uma coisa é certa: não o pode fazer sem um elemento essencial como a embalagem.
Na categoria embalagem encontram-se todos os produtos indispensáveis para acondicionar o produto, tais como embalagens oficiais, etiquetas adesivas, cartões explicativos, cartões de agradecimento, cartões de oferta ou códigos promocionais para compras futuras. Depois, há também a embalagem externa, aquela que deve proteger e guardar o produto até chegar à casa do comprador, que é acompanhada de fita adesiva para a fechar da melhor forma possível. Estes são alguns dos produtos indispensáveis para quem possui um site de vendas online ou quer começar um.
A Pixartprinting disponibiliza todos estes produtos e está pronta para os entregar, pode encontrá-los nesta página.
Boas vendas online!