Política de Privacidade

a) Responsável pelo tratamento

Pixartprinting S.p.A., com sede em via 1° Maggio, n.º 8, 30020 - Quarto d'Altino (VE), Itália, e-mail support@pixartprinting.com (“Pixartprinting”), é a sociedade que, na qualidade de Responsável pelo tratamento, procede à recolha e ao tratamento dos teus dados pessoais, nos termos do Regulamento (UE) 679/2016 Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (o “Regulamento”)

b) Finalidade do tratamento

Os dados constantes da tua Área Pessoal do site www.pixartprinting.com.pt (o “Site”) e os dados fornecidos utilizando os serviços de contacto através de e-mail, telefone e chat postos à tua disposição na secção “Contacta-nos” do Site são necessários para responder às tuas comunicações ou pedidos de informação.
Após o contacto, a Empresa poderá também utilizar o seu endereço de e-mail para convidá-lo a preencher questionários relativos à sua experiência e ao seu grau de satisfação com a nossa Assistência ao Cliente. O preenchimento do questionário não é obrigatório. 

Caso tenhas assinalado uma experiência particularmente negativa, a nossa Assistência ao Cliente poderá contactar-te telefonicamente (por através de e-mail, em caso de ausência de resposta) para recolher informações sobre os incómodos que tiveste e tomar as ações necessárias para resolver a situação.

c) Consentimento

A sua autorização não é necessária:
- para poder gerir a sua solicitação ou pedido de informação, nos termos do art. 6.º, alínea b) do Regulamento;
- para convidá-lo a preencher questionários relativos à sua experiência e grau de satisfação com a Assistência ao Cliente, bem como para o poder contactar telefonicamente após a receção de um feedback particularmente negativo relativamente ao nosso serviço de assistência, nos termos do art. 6.º, parágrafo 1, alínea f) do Regulamento, com base no nosso interesse legítimo na melhoria da Assistência ao Cliente e, em geral, da relação com os nossos clientes. Pode solicitar que não lhe sejam enviados mais convites para preencher questionários clicando no link específico na parte inferior de cada comunicação ou através de pedido para os contactos mencionados no parágrafo i).

d) Dados obrigatórios e dados facultativos

Os dados fornecidos utilizando os serviços de contacto através de e-mail, telefone e chat postos à tua disposição na secção “Contacta-nos” do Site são necessários para responder às tuas comunicações ou aos teus pedidos e encomendas. 

Sem o teu endereço de e-mail, além disso, não poderemos enviar-te os questionários relativos à tua experiência com a nossa Assistência ao Cliente e contactar-te em caso de feedback particularmente negativo.

e) Meios de tratamento

Os teus dados serão tratados, preferencialmente, por via informática, para gerir os teus pedidos e encomendas e para podermos contactar-te.

Os dados serão tratados na observância da legislação em vigor e, em especial, por forma a garantir a sua segurança e confidencialidade, impedindo a sua divulgação ou uso não autorizados, a sua alteração ou destruição.

f) Prazo de conservação

Se estás registado no Site, os teus dados serão conservados durante o período de validade do teu registo no Site e, em todo o caso, até ao final do ano fiscal posterior ao cancelamento do registo do utilizador.

Nos outros casos, os dados serão conservados pelo tempo necessário à gestão adequada do teu pedido e para nos permitir melhorar o nosso serviço; em especial, os dados serão conservados até ao final do ano fiscal posterior ao pedido de informações e, posteriormente, serão apagados ou conservados sob forma anónima ou agregada.
Caso aceite um convite para preencher um dos questionários sobre a sua experiência e grau de satisfação com a nossa Assistência ao Cliente, os seus comentários e opiniões serão guardados no máximo até 12 meses e, em seguida, serão destruídos ou tornados anónimos.

g) Destinatários do tratamento

Os teus dados não serão divulgados mas poderão chegar ao conhecimento, para efeitos de gestão da tua comunicação/pedido, das pessoas autorizadas a tratar os dados e dos Subcontratantes internos pelo tratamento do Departamento ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­de Apoio ao Cliente de Pixartprinting, assim como, na qualidade de Subcontratante externo pelo tratamento, as sociedades que, em nosso nome, estão encarregadas da gestão do serviço de “Apoio ao Cliente”.

h) Transmissão dos dados para fora da União Europeia

Para permitir uma gestão adequada do nosso serviço de apoio ao cliente, os teus dados pessoais serão transferidos para países não pertencentes à União Europeia, designadamente, para a Tunísia.

A transferência dos teus dados far-se-á na plena observância das garantias, das medidas e dos direitos previstos na legislação em matéria de privacidade. Mediante simples pedido (ver parágrafo i) da política) poderás receber mais informações sobre a transferência dos teus dados e sobre as garantias que visam a sua proteção.

i) Os teus direitos

Mediante comunicação a enviar ao Responsável interno do Departamento de Apoio ao Cliente, da Pixartprinting S.p.A., via 1° Maggio, n.º 4, 30020 - Quarto d'Altino (VE), Itália, e-mail support@pixartprinting.com, poderás, em qualquer momento, exercer os direitos previstos nos artigos 15.º a 23.º do Regulamento, nomeadamente, o direito de saber quais os dados objeto de tratamento, os meios e para que finalidades são utilizados, de retificação ou apagamento, de solicitar a limitação do seu tratamento ou de obter uma cópia, de os receber num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Além disso, se acederes à tua Área Pessoal, poderás sempre aceder aos teus dados, atualizá-los ou eliminá-los. 

Lembramos que se optar por usar as mesmas credenciais para o Site e o Site Gifta (www.gifta.com), as alterações feitas numa das duas contas também serão refletidas na outra. Em particular, se optar por exercer o direito de excluir os seus dados, isso afetará ambas as contas sem distinção, sem a possibilidade de limitar o exercício a apenas um dos sites em questão.

j) Reclamação à Autoridade de controlo competente para a proteção dos dados pessoais

Relembramos que, no caso de não ficares satisfeito com as respostas recebidas de Pixartprinting (nos termos do parágrafo i) supra), poderás, se considerares que o tratamento dos dados que te dizem respeito viola as disposições pertinentes do Regulamento apresentar reclamação à Autoridade para a Proteção de Dados (www.garanteprivacy.it) ou à autoridade de controlo competente do país da tua residência habitual, do teu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração.

k) Encarregado da proteção de dados (Data Protection Officer) o Representante da Pixartprinting no Reino Unido

Encarregado da proteção de dados, nos termos do art. 37.º do Regulamento, poderá ser contactado para o endereço e-mail dpo@pixartprinting.com.

Tradeprint Distribution LTD, com sede em Fairprint House 2 Fulton Road DD2 4SW, Dundee, Reino Unido, Número de Contribuinte GB682851211, sob a lei de privacidade do Reino Unido, atua como representante de privacidade da Pixartprinting no Reino Unido e pode ser contactada através do seguinte endereço de e-mail: ukrepresentative@pixartprinting.com (o "Representante"). Em particular, o Representante atua como o ponto de contacto para consultas de privacidade da ICO, todos os clientes da Pixartprinting no Reino Unido, utilizadores destinatários de atividades de targeting, visitantes do site ou titulares dos dados cujos dados pessoais estão a ser tratados pela Pixartprinting no Reino Unido.

l) Legislação aplicável

O tratamento dos teus dados far-se-á nos termos do Regulamento UE 679/2016 (Regulamento geral sobre a proteção dos dados) e do direito interno aplicável nesta matéria.

Atualizado em 06/08/2021