Star
Requisitos
Despesa anual
Para o programa de 2025, farão parte do nível Star os clientes que de 01/01/2024 a 31/12/2024 tenham realizado um número mínimo de 20 encomendas correspondente a um valor superior a 10.000 euros (líquidos de encomendas canceladas e de impostos).
OS PRIVILÉGIOS
- Assistência telefónica e serviço de e-mail prioritários: através de um código pessoal e de um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para qualquer dúvida ou necessidade
- Call me now: serviço exclusivo que permite que lhe liguem para o número que preferir
1 promoção mensal válida para 1 produto a utilizar em 5 trabalhos.
A cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os novos produtos e formatos publicados no site;
em cada trimestre terá disponível um máximo de N amostras a 1 €, sem portes de envio, escolhendo entre:
1 cópia do mostruário de embalagens
1 cópia de amostras de shopping bags
1 cópia das amostras de lonas publicitárias
1 cópia das amostras de adesivos em vinil
1 cópia das amostras de autocolantes e stickers
1 cópia das amostras de cartões de visita
1 cópia do guia de cores dos autocolantes e stickers
1 cópia do guia de cores do pequeno formato
1 cópia do guia de cores dos suportes rígidos
1 cópia do guia de cores das lonas e microperfurados
1 cópia do guia de cores dos adesivos em vinil
1 cópia do guia de cores dos tecidos
Red Giant
Requisitos
Despesa anual
Para o programa de 2025, farão parte do nível Red Giant os clientes que de 01/01/2024 a 31/12/2024 tenham realizado um número mínimo de 20 encomendas correspondente a um valor superior a 30.000 euros (líquidos de encomendas canceladas e de impostos).
OS PRIVILÉGIOS
- Assistência telefónica e serviço de e-mail prioritários: através de um código pessoal e de um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para qualquer dúvida ou necessidade
- Call me now: serviço exclusivo que permite que lhe liguem para o número que preferir
2 promoções mensais válidas para 2 produtos num máximo de 5 trabalhos cada.
A cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os novos produtos e formatos publicados no site;
em cada trimestre terá disponível um máximo de N amostras a 1 €, sem portes de envio, escolhendo entre:
3 cópias do mostruário de embalagens
3 cópias de amostras de shopping bags
3 cópias das amostras de lonas publicitárias
3 cópias das amostras de adesivos em vinil
3 cópias das amostras de autocolantes e stickers
3 cópias das amostras de cartões de visita
3 cópias do guia de cores dos autocolantes e stickers
3 cópias do guia de cores do pequeno formato
3 cópias do guia de cores dos suportes rígidos
3 cópias do guia de cores das lonas e microperfurados
3 cópias do guia de cores dos adesivos em vinil
3 cópias do guia de cores dos tecidos
Supernova
Requisitos
Despesa anual
Para o programa de 2025, farão parte do nível Supernova os clientes que de 01/01/2024 a 31/12/2024 tenham realizado um número mínimo de 20 encomendas correspondente a um valor superior a 50.000 euros (líquidos de encomendas canceladas e de impostos).
OS PRIVILÉGIOS
- Assistência telefónica e serviço de e-mail prioritários: através de um código pessoal e de um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para qualquer dúvida ou necessidade
- Call me now: serviço exclusivo que permite que lhe liguem para o número que preferir
2 promoções mensais válidas para 2 produtos ou categorias num máximo de 10 trabalhos cada.
A cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os novos produtos e formatos publicados no site;
em cada trimestre terá disponível um máximo de N amostras a 1 €, sem portes de envio, escolhendo entre:
5 cópias do mostruário de embalagens
5 cópias de amostras de shopping bags
5 cópias das amostras de lonas publicitárias
5 cópias das amostras de adesivos em vinil
5 cópias das amostras de autocolantes e stickers
5 cópias das amostras de cartões de visita
5 cópias do guia de cores dos autocolantes e stickers
5 cópias do guia de cores do pequeno formato
5 cópias do guia de cores dos suportes rígidos
5 cópias do guia de cores das lonas e microperfurados
5 cópias do guia de cores dos adesivos em vinil
5 cópias do guia de cores dos tecidos
Termos e Condições
A. DEFINIÇÃO
Estes termos e condições (as "Condições Starway") regulam a participação e o funcionamento do programa de fidelidade "STARWAY" gerido e organizado pela Pixartprinting S.p.A. de sócio único, sujeita à direção e coordenação da Cimpress plc, com sede em via Maggio 1, 8, 30020 - Quarto d'Altino (Veneza), Itália, NIF IT04061550275, Código Fiscal 04061550275 ("Pixartprinting") a favor de certas categorias dos seus clientes que efetuem compras através do site Pixartprinting (o “Site”). As presentes Condições Starway não afetam os direitos e ações reconhecidos aos consumidores de acordo com as leis aplicáveis no país de residência ou domicílio do Cliente.
"Membro Ativo"
É um Cliente que entra num dos três níveis indicados pelos requisitos do programa STARWAY.
"Membro Inativo "
É um Cliente que não entra num dos três níveis indicados pelos requisitos do programa STARWAY.
"Membership Anual"
Define o período durante o qual o Cliente pode usufruir do programa STARWAY que vai de 1 de Janeiro a 31 de Dezembro de cada ano civil; ao fim de cada ano civil, é atualizado ou renovado o nível de participação do Membro Ativo.
“Cliente”
Qualquer sociedade, empresa, associação, profissional ou privado registado no site web da Pixartprinting que tenha efetuado compras através do mesmo site.
B. OBJETIVO DO PROGRAMA STARWAY
STARWAY é um programa dedicado aos Clientes da Pixartprinting S.p.A., de sócio único, sujeita à direção e coordenação da Cimpress plc (“Pixartprinting”) que entram nos níveis estabelecidos para a participação no programa, como especificado em seguida.
A adesão ao programa STARWAY, que permite usufruir de uma série de serviços e condições especiais, é completamente gratuita.
C. ADESÃO, INSCRIÇÃO E TERMOS
A atribuição ao programa STARWAY é realizada diretamente pela Pixartprinting, através de uma comunicação via e-mail enviada ao Cliente. Para ativar a participação no programa STARWAY, o Cliente deve aceitar estas Condições Starway através do procedimento fornecido pela Pixartprinting e indicado na comunicação. Após a aceitação, os Clientes receberão um cartão de associação anual e o estado de "Membro Ativo".
No momento da adesão, os Clientes serão inseridos num dos três níveis previstos pelo programa STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant, e (iii) Supernova.
Não são permitidas atribuições múltiplas ao programa. Cada atribuição é feita numa base individual e está ligada a um único código de cliente, que será o único titular da atribuição.
A adesão ao programa STARWAY continuará ativa por um período máximo de 12 meses. As novas atribuições para períodos sucessivos serão estabelecidas pela Pixartprinting no início de cada ano civil.
Os Membros Ativos que desejem terminar a sua participação no programa STARWAY deverão comunicá-lo por escrito à Pixartprinting para o seguinte endereço [support@pixartprinting.com]. Este procedimento terá como consequência a cessação de todas as vantagens e privilégios relativos ao programa STARWAY.
Em todo o caso, a Pixartprinting poderá rescindir a participação no programa STARWAY no caso de uma violação destas Condições Starway, bem como por qualquer comportamento considerado impróprio ou fraudulento por um Cliente, com consequente desativação do seu estado como Membro Ativo. Neste caso, todas as vantagens e privilégios associados ao programa STARWAY serão interrompidos imediatamente.
D. NÍVEIS DO PROGRAMA STARWAY
O programa STARWAY oferece três níveis de adesão: (i) Star, (iii) Red Giant e (iii) Supernova.
Star é o primeiro nível de entrada no programa; Red Giant é o segundo nível do programa e Supernova é o terceiro nível do programa.
Os requisitos necessários para entrar e fazer parte de um dos três níveis são determinados pelo número de encomendas anuais e pelo "valor de encomendas anual" (líquido de eventuais cancelamentos e de impostos estatais). A adesão ao programa STARWAY num dos níveis de atribuição ocorre segundo os seguintes critérios:
Tabela resumo:
| Nível | Encomendas Anuais | Valor de encomendas anual* |
|---|---|---|
| Star | >20 | >10.000 Euros |
| Red Giant | >20 | >30.000 Euros |
| Supernova | >20 | >50.000 Euros |
Descrição de níveis:
Star
Entram nesta categoria os clientes que de 01/01/2023 a 31/12/2023 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 10.000 Euros (líquidos de encomendas anuladas e de impostos).
Ambas as condições são necessárias e cumulativas para fins de adesão ao programa.
Red Giant
Entram nesta categoria os clientes que de 01/01/2023 a 31/12/2023 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 30.000 Euros (líquidos de encomendas anuladas ou de impostos).
Ambas as condições são necessárias e cumulativas para fins de adesão ao programa.
Supernova
Entram nesta categoria os clientes que de 01/01/2023 a 31/12/2023 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 50.000 Euros (líquidos de encomendas anuladas ou de impostos).
Ambas as condições são necessárias e cumulativas para fins de adesão ao programa.
O período de tempo de referência coincide com o ano civil, ou seja, de 1 de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior à adesão. Para 2025 o período de referência vai de 1 de janeiro de 2024 a 31 de dezembro de 2024.
O "valor de encomendas anual" é calculado líquido de todos os trabalhos anulados (sobre os quais não foi registado um pagamento), bem como de todos os trabalhos não expedidos; o valor de encomendas é também considerado líquido de impostos estatais (I.V.A. e V.A.T.)
De ano a ano, a Pixartprinting notificará o Cliente por e-mail de uma atualização do nível de associação ("bem-vindo", "confirmação/renovação", "upgrade/downgrade do nível" ou "cancelamento do programa") durante os primeiros dias do mês de janeiro do ano em curso, com base nos dados calculados durante o ano civil anterior. Após os membros terem sido notificados da confirmação, modificação do estado ou exclusão, e o programa ter sido iniciado para o ano atual, os novos cartões serão emitidos em 4-6 semanas.
A Pixartprinting reserva o direito de alterar os critérios para a atribuição do nível de associação a qualquer momento.
E. AS VANTAGENS PARA OS MEMBROS ATIVOS
Os Membros Ativos "Star", "Red Giant" e "Supernova" poderão usufruir dos exclusivos privilégios e benefícios do programa STARWAY, independentemente da nacionalidade.
As vantagens promocionais disponíveis de tempos a tempos serão comunicadas pela Pixartprinting mensalmente através de um email específico e serão também indicadas no site da Pixartprinting na área específica do STARWAY.
Em particular os Membros Ativos podem usufruir de:
- Serviço de assistência “UserHub”. Trata-se de um serviço exclusivo de Atendimento ao Cliente da Pixartprinting S.p.A.: através de um código pessoal e de um operador que fala a língua do Membro Ativo, será possível usufruir de todos os serviços de Atendimento ao Cliente com prioridade nos eventuais tempos de espera.
- Serviço de antestreias mensais no lançamento de todos os novos produtos Pixartprinting e os formatos adicionais publicados no site.
- Promoção(ões) mensal(ais) válida(s) sobre um número definido de produto(s) a utilizar para um número definido de trabalhos. O desconto será diretamente inserido na fase de orçamentação das compras e ativado apenas para os Membros Ativos que tenham efetuado o log in no site.
- Serviço amostras: a cada trimestre os Membros Ativos terão à disposição uma ou mais amostras por apenas 1 € e sem custos de envio.
| Nível | Star | Red Giant | Supernova |
|---|---|---|---|
| UserHub (Assistência telefónica e email exclusivo) |
Sim | Sim | Sim |
| Lançamento de Produtos em antestreia | Sim | Sim | Sim |
| Promoções | Produtos: 1 Trabalhos: 5 cada |
Produtos: 2 Trabalhos: 5 cada |
Produtos: 2 Trabalhos: 10 cada |
| Amostras de embalagens (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Amostras de shopping bags (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Amostras de lona publicitárias (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Amostras de adesivos em vinil (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Amostras dos autocolantes e stickers (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Amostras de cartoes de visita (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Guia de cores dos autocolantes estickers (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Guia de cores do pequeno formato (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Guia de cores suportes rígidos (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Guia de cores das lonas e microperfurados (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Guia de cores dos adesivos em vinil (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
| Guia de cores dos tecidos (a 1 €) | 1 cópia por trimestre | 3 cópias por trimestre | 5 cópias por trimestre |
F. ALTERAÇÕES AO PROGRAMA STARWAY E DISPOSIÇÕES FINAIS
Todos os serviços e promoções STARWAY são fornecidos pela Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company, em conformidade com as comunicações enviadas e com base nas especificações dos Termos e Condições disponíveis na secção STARWAY presente no site da Pixartprinting.
A Pixartprinting reserva-se no direito de modificar a estrutura do programa STARWAY, os requisitos de adesão, as vantagens, as ofertas e outras características do programa descritas nos presentes Termos e Condições, ou também de interromper o programa STARWAY a qualquer momento, tratando-se de uma prestação a título gratuito e promocional, que não constitui objeto dos contratos relativos às encomendas singulares ou à relação contratual entre a Pixartprinting e o Cliente como um todo.
A Pixartprinting compromete-se em informar os Membros Ativos de eventuais alterações substanciais ao programa STARWAY e aos Termos e Condições. Aos Membros Ativos será então requerido que tomem conhecimento das modificações e atualizações de tempos a tempos acedendo diretamente à secção Termos e Condições do STARWAY. A continuidade da parte de um Membro Ativo na participação no programa STARWAY será considerada como aceitação das alterações que ocorreram.
Os serviços e as promoções oferecidas pelo programa STARWAY não são acumuláveis com outras ofertas em curso, mas prevalecerá sempre e apenas o melhor serviço e a oferta mais vantajosa para o Cliente.
As vantagens e as promoções relacionadas com o programa STARWAY nunca são negociáveis ou convertíveis em dinheiro ou cupões de desconto, nem podem ser cedidas a terceiros.
A Pixartprinting não será responsável por eventuais perdas ou danos derivados da introdução de alguma previsão ou da modificação das especificações do programa STARWAY, salvo em caso de dolo ou negligência ativa.
Para qualquer comunicação relativa ao programa STARWAY cada Membro Ativo deverá contactar o serviço de assistência da Pixartprinting comunicando o seu próprio número de cliente.
As presentes Condições estão sujeitas à lei Italiana. Para todas as encomendas provenientes de indivíduos qualificáveis como consumidores, aplicam-se as normas em matéria de relações com os consumidores em vigor no país de residência ou domicílio do Cliente.
Todas as disputas relativas à interpretação e/ou execução destas Condições Starway serão da responsabilidade exclusiva
- do foro de Veneza (Itália), no caso de compras efetuadas por Clientes não qualificáveis como consumidores; ou
- do foro de residência ou domicílio do Cliente, no caso de compras efetuadas por Clientes qualificáveis como consumidores.
O consumidor residente na União Europeia deve estar ciente do facto de que a Comissão Europeia criou uma plataforma online que fornece uma ferramenta alternativa de resolução de litígios. Esta ferramenta pode ser utilizada pelo consumidor europeu para resolver de forma não judicial qualquer litígio relacionado com e/ou derivado de contratos para a venda de bens e serviços estipulados em rede. Consequentemente e sem prejuízo das disposições desta secção H, o Cliente que fizer compras como consumidor poderá utilizar essa plataforma para a resolução de qualquer controvérsia decorrente do contrato online estipulado com a Pixartprinting. A plataforma está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.
Rev. n. 1 - 18/03/2020
As " Condições Starway" não são retroativas à data da revisão.
Faq
Pixartpro
COMO SE GERA O VALE DE DESCONTO PIXARTPRO
COMO SE USA O VALE DE DESCONTO PIXARTPRO
ADESÃO E TERMOS DO PROGRAMA
STARWAY AFILIAÇÃO
- Star: enquadram-se nesta categoria os clientes que de 01/01/2023 a 31/12/2023 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 10.000 euros (líquidos de encomendas anuladas e impostos).
- Red Giant: enquadram-se nesta categoria os clientes que de 01/01/2023 a 31/12/2023 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 30.000 euros (líquidos de encomendas anuladas e impostos).
- Supernova: enquadram-se nesta categoria os clientes que de 01/01/2023 a 31/12/2023 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 50.000 euros (líquidos de encomendas anuladas e impostos). Tabela de resumo:
| Nível | Encomendas Anuais | Valor encomendado anual |
|---|---|---|
| Star | 20 | 10.000 Euros |
| Red Giant | 20 | 30.000 Euros |
| Supernova | 20 | 50.000 Euros |
SERVIÇOS E PROMOÇÕES
Acesso automático ao Pixartpro: a cada mês devolvemos uma parte do que gastou.
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Todos os meses temos em exclusivo para si promoções relacionadas com os nossos produtos.
Para si estão sempre disponíveis com o custo de 1 € no nosso site.
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Pelo menos 10.000€
n_orders_starNúmero de encomendas anuais
Pelo menos 20
Pelo menos 30.000€
Número de encomendas anuais
Pelo menos 20
Pelo menos 50.000€
Número de encomendas anuais
Pelo menos 20